Điều Khoản và Điều Kiện nowgoal com cho người chơi Việt Nam 21+

1Quy định chung

Nowgoal com là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến phục vụ người dùng tại Việt Nam. Nền tảng được vận hành và cung cấp dịch vụ hoàn toàn bằng tiếng Việt, với đơn vị tiền tệ giao dịch là VND (Đồng Việt Nam).

Bằng việc đăng ký tài khoản tại nowgoal com, bạn tuyên bố và bảo đảm rằng:

• Bạn đã đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn đang truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và không vi phạm bất kỳ quy định pháp luật nào có hiệu lực tại nơi bạn sinh sống.
• Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và cập nhật.
• Bạn tham gia với tư cách cá nhân, không nhân danh bên thứ ba, tổ chức hay doanh nghiệp nào khác.
• Tài khoản của bạn chỉ dùng cho mục đích giải trí cá nhân, không mang tính chất kinh doanh hay đầu tư chuyên nghiệp.

Nowgoal com có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

2Tài khoản và Đăng ký

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại nowgoal com. Việc tạo nhiều tài khoản bằng cùng một danh tính, địa chỉ IP hoặc thiết bị sẽ bị xem là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan cùng toàn bộ số dư trong đó.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập — bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu có). Nowgoal com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ. Nowgoal com có thể yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào.
• Người dùng phải cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử.
• Tài khoản không được chuyển nhượng, bán, cho thuê hoặc chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của nowgoal com.

Nowgoal com áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Người dùng không hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

3Giao dịch và Thanh toán

Nowgoal com hỗ trợ nạp tiền và rút tiền hoàn toàn bằng VND (Đồng Việt Nam) thông qua các ví điện tử hàng đầu tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Tất cả giao dịch được xử lý qua hệ thống thanh toán an toàn với mã hóa SSL tiêu chuẩn cao.

• Nạp tiền: Nạp tiền tức thì — số dư tài khoản được cập nhật ngay sau khi giao dịch xác nhận thành công từ phía ví điện tử.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng, tiền về ví điện tử thuận tiện sau khi hệ thống kiểm tra và phê duyệt.
• Xác minh giao dịch: Nowgoal com có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường nhằm bảo vệ người dùng.
• Trùng khớp thông tin: Tên chủ tài khoản ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên nowgoal com. Giao dịch qua tài khoản của bên thứ ba sẽ không được chấp nhận.

Tiền gửi vào tài khoản nowgoal com chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược và giải trí trên nền tảng. Nowgoal com không trả lãi suất cho số dư tài khoản nhàn rỗi.

4Quy tắc cá cược

Các quy tắc cá cược áp dụng cho tất cả sản phẩm tại nowgoal com bao gồm cá cược thể thao (bóng đá, cầu lông, bóng chuyền, futsal, esports), Live Casino (Baccarat, Roulette, Blackjack, Sicbo) và Sảnh game Slot Online.

• Mọi cược đã được xác nhận đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy trừ khi có quy định cụ thể trong từng loại trò chơi.
• Kết quả cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ ban tổ chức giải đấu hoặc hệ thống trò chơi được chứng nhận.
• Trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cược, nowgoal com sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra phán quyết dựa trên dữ liệu hệ thống.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã kết thúc do lỗi hệ thống sẽ bị hủy và hoàn tiền về tài khoản người chơi.
• Nowgoal com có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ được áp dụng.
• Đặt cược đồng thời trên các kết quả đối lập của cùng một sự kiện (arbitrage betting) bị nghiêm cấm.

Quyết định của nowgoal com trong mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cược là quyết định cuối cùng, sau khi đã xem xét đầy đủ bằng chứng từ tất cả các bên.

5Khuyến mãi và Thưởng

Nowgoal com cung cấp các chương trình khuyến mãi và thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng biệt được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành.

• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng dành cho thành viên mới.
• Mọi hình thức lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc phối hợp với người khác để trục lợi — đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến hủy thưởng và khóa tài khoản.
• Tiền thưởng có thể được áp dụng yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi rút tiền. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Nowgoal com có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

6Chơi có trách nhiệm

Nowgoal com cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm trong cộng đồng người chơi Việt Nam. Cá cược chỉ nên là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Nền tảng chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên. Người dùng dưới độ tuổi này bị nghiêm cấm đăng ký và sử dụng.
• Người chơi được khuyến khích tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược và giới hạn thua lỗ phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.
• Nếu bạn cảm thấy khó kiểm soát hành vi cá cược, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được tư vấn.
• Nowgoal com có thể chủ động giới hạn hoặc đình chỉ tài khoản của người chơi có dấu hiệu cá cược không kiểm soát vì lợi ích của chính người chơi đó.

Tìm hiểu thêm về chính sách và công cụ hỗ trợ tại trang Chơi có trách nhiệm của nowgoal com.

7Bảo mật thông tin cá nhân

Nowgoal com thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật được công bố riêng biệt trên nền tảng. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với cách thức thu thập và xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
• Nowgoal com không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi cung cấp dịch vụ.
• Toàn bộ dữ liệu giao dịch và thông tin tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa SSL và hệ thống bảo mật đa lớp.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

8Hành vi bị cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ tại nowgoal com:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, phần mềm khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo tài khoản giả mạo, sử dụng danh tính người khác hoặc cung cấp thông tin đăng ký sai lệch.
• Tấn công, hack, gây gián đoạn hoặc phá hoại cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nowgoal com.
• Phối hợp với người khác để lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả cược hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Chuyển nhượng, bán hoặc chia sẻ tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản của người khác để đặt cược hoặc thực hiện giao dịch.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời nowgoal com có quyền báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

9Đình chỉ và Chấm dứt tài khoản

Nowgoal com có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Không hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động trong một khoảng thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của nowgoal com.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về ví điện tử đã đăng ký của người dùng.

10Giới hạn trách nhiệm

Nowgoal com nỗ lực cung cấp dịch vụ ổn định, liên tục và chất lượng cao. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo hoạt động không gián đoạn tuyệt đối do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát như sự cố hạ tầng viễn thông, thiên tai, hoặc lỗi phần mềm bên thứ ba.

• Nowgoal com không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất cá cược nào phát sinh từ quyết định của người chơi.
• Nowgoal com không bảo đảm lợi nhuận hay kết quả thắng cược cho bất kỳ người dùng nào.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, nowgoal com sẽ xem xét và giải quyết từng trường hợp theo quy trình nội bộ một cách công bằng và minh bạch.
• Trách nhiệm tối đa của nowgoal com đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh khiếu nại.

11Thay đổi Điều khoản

Nowgoal com có quyền cập nhật, chỉnh sửa hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nowgoal com sẽ thông báo tới người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản.

Ngày cập nhật gần nhất của Điều khoản và Điều kiện này được ghi rõ ở đầu tài liệu. Người dùng được khuyến nghị kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi mới nhất.

12Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nowgoal com:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — mọi ngày trong tuần bao gồm ngày lễ và Tết
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt
• Kênh hỗ trợ: Live chat trực tiếp trên nền tảng và qua email

Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nowgoal com cam kết phản hồi mọi yêu cầu nhanh chóng và tận tâm. Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận, xem xét và xử lý theo quy trình công bằng, minh bạch của nền tảng.